9月28日上午，“大連北站城市旅游服務中心揭牌暨全市城市旅游服務中心授牌儀式”在大連北站綜合交通樞紐成功舉辦。市文化和旅游局、市文旅集團、市交通投資建設集團領(lǐng)導以及大連市城市旅游服務中心所在區(qū)市縣文化和旅游行政部門旅游負責人，大連市各城市旅游服務中心負責人及、市旅游協(xié)會等相關(guān)負責人出席儀式。

市文化和旅游局副局長姜微、市文旅集團副總經(jīng)理李雪松為大連北站城市旅游服務中心揭牌。

市文化和旅游局副局長姜微、市文旅集團副總經(jīng)理李雪松、市交通集團副總經(jīng)理張盛族為13家城市旅游服務中心授牌。

姜微副局長指出，城市旅游服務中心是一個城市重要旅游公共服務設施，是為游客和本地居民提供信息咨詢、信息收集、旅游投訴、宣傳展示、交通集散、旅游預訂、游客休憩、便民服務等一站式、開放式、綜合性的旅游公共服務平臺。按照市委關(guān)于進一步營造服務質(zhì)量好滿意度高的文旅發(fā)展環(huán)境，在全市范圍內(nèi)開展傾力打造“大連服務”品牌，全面提升文旅服務質(zhì)量行動的部署要求，加快形成統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一運營“四統(tǒng)一”的全域旅游新格局，“建好城市旅游服務中心”是此項行動重要工作。希望全市城市旅游服務中心運營單位，要以游客為中心加強建設和服務，不斷豐富服務項目；要堅持社會效益為主，探索運營模式，確保可持續(xù)發(fā)展；要加強內(nèi)部管理，增強從業(yè)人員主人翁意識，當好文明旅游的宣傳員、服務員，以熱情周到細致用心的高品質(zhì)服務，讓游客在連賓至如歸，切實把城市旅游服務中心辦成城市形象的重要窗口。也歡迎全市景區(qū)、酒店、旅行商等文旅企業(yè)單位借城市旅游服務中心平臺，為廣大市民游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

儀式上，市文化和旅游局公共服務處（非物質(zhì)文化遺產(chǎn)處）王曉瑞宣讀《大連市文化和旅游局關(guān)于認定城市旅游服務中心等級的通知》。

市文旅集團-濱海旅游公司總經(jīng)理趙文財發(fā)表承建講話并做出服務承諾，他表示，文旅集團將按照“統(tǒng)籌資源、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷”的總體原則，踐行文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍型企業(yè)的責任與擔當，立足“城市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的投資、建設、運營、服務商”的功能定位，以大連北站城市旅游服務中心建成運營為契機，加大旅游資源整合力度，精心打造旅游產(chǎn)品，全面提升服務品質(zhì)，以最熱情、最周到、最誠摯的服務，向游客提供信息量最全、服務質(zhì)量最好、滿意率最高的大連旅游咨詢信息，悉心聽取游客寶貴意見，有效解決游客困難投訴，讓每一位來連游客“高興而來，滿意而歸”，充分展示大連這座濱海城市的獨特魅力，全面打造“有態(tài)度更有溫度、最貼心也最放心”的“大連服務”品牌。

大連北站交通樞紐站城市旅游服務中心的揭牌啟用，標志著大連城市旅游服務體系更加完善，旅游服務質(zhì)量全面提升到一個嶄新的水平。